一、适用对象:
201521日开始,通过徕卡测量系统贸易(北京)有限公司或者徕卡测量系统有限公司(香港)外贸合同采购Viva GNSS全系列产品均可尊享徕卡额外免费提供的一年CCP客户关怀服务包升值服务,以答谢广大用户及徕卡合作伙伴给予Viva GNSS系列产品的认可与支持。

二、判定:
依据徕卡《国际有限保证书》判定是否符合Viva GNSS CCP条件

三、服务内容:
客户关怀包内容说明: 

内容

说明

包含内容

硬件保养

推荐自购买之日起一年最后一个季度执行,包括人工费用,包括单边运费及保险费,不包含需要更换的零件费用

12个月1次硬件保养包括以下项目:
1.仪器接收全面检测
2.功能测试(端口、蓝牙、记录卡、指示灯等)
3.测量引擎检测
4.收星检测
5. 升级最新版本的固件和应用软件(软件维护期允许范围内)
6. 仪器保养(维修)后全面检测
7. 清洁仪器和附件(包括仪器箱)
8. 出具保养证书

软件升级

自购买之日起2年内享受瑞士软件同步升级更新

由上海应用中心负责提供并指导客户完成所购软件维护期导入仪器的工作,并指导客户在维护期允许范围内进行最新版本的软件升级工作。

延长保修

保修期在国内行业普遍标准1年的基础上,延长至2

符合徕卡《国际有限保证书》适用于延长保修。

用户支持

本地化专家及徕卡全球专家提供专业快捷的服务

1.优先享受徕卡呼叫中心远程技术服务;
2.优先享受徕卡网络邮箱远程技术答疑;
3.免费进入客户下载区域,下载相关资料。

本地化服务

基于中国的测量规范开发设计本地化的软件版本

1.优先享有维修服务及周转机交换服务;
2.为中国大陆地区用户定制各种版本的软件,满足客户的个性化需求。

 

 

 

 

 

 

 


四、联系方式:
徕卡客户呼叫中心:4006700058
徕卡售后服务中心:

徕卡售后
服务中心

徕卡测量系统(武汉)售后服务中心

徕卡测量系统(上海)售后服务中心

徕卡测量系统(北京)售后服务中心

徕卡测量系统(青岛)售后服务中心

地址

武汉东湖新技术开发区华工园二路一号
邮编:430223

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邮编:266101

电话

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010-65541502

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传真

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021-61061009

010-65541503

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邮箱

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